淘寶買到瑕疵、寄錯貨，要怎麼申請退貨退款？詳細流程教學

如果在淘寶買東西一定會遇到這些狀況，像是最基本的衣服Size不合、尺寸有差異、商品有瑕疵、寄錯貨、賣家寄出的商品有誤、缺貨一直不發貨、空包裹、快遞一直送不達，可是賣家在中國大陸要怎麼申請退貨退款呢～需要跨境好像不好處理，可以試算跨境運費？到底該怎麼辦，這裡提供一些詳細流程處理的教學給大家參考。(換貨請看：淘寶「換貨」教學)

退貨前有幾件事情要思考！

● 如果是商品過了幾天遲遲未寄出，詢問賣家還是說要等，那趕緊取消訂單，果斷換家買。
● 如果退貨運費需要自己負擔，運費多於商品價值，那其實能考慮不要退貨，拿來送人、去蝦皮賣、公益義賣、送幼兒院還是是用在別的用途。
● 如果是買到劣質、瑕疵品還堪用，但是不想處理退貨這種麻煩事，向賣家要求小部分退款，通常賣家會意思意思退個幾塊錢人民幣。
● 如果是買到完全壞掉、不能使用的物品，問賣家是否能退款不用寄回去了，通常會答應，因為賣方回收回去也無法整新了，乾脆退款了事。
● 如果非常急著兩三天內拿到正確商品，那應該是不太可能的，因為跨境送貨過去再送回來，來來回回少說接近十天，還不算一些卡在海關或是送丟了的原因，還是用其他解決方案或是以後提前購買吧！
● 很不幸遇到惡劣的賣家，不願意溝通或是用手段讓人以為是買家人為破壞，直接請淘寶官方客服處理。

要如何在淘寶退貨？

首先在淘寶與賣家溝通，說明為什麼要退貨的原因，同意退貨，就進行下面教學，如果不同意，就尋找淘寶在線客服介入處理。

手機APP版教學
如果還沒交易完成，先按延長收貨，每筆訂單限制按一次，可延遲三天時間。

如果交易已經完成，前往所有訂單的「待評價」，點要退貨的商品項目進入商品訂單詳情，按「申請售後」。

選擇「退貨退款」，填好申請退款退貨的表格後「提交」。

●賣家會有五天時間來確認是否要退款退貨給你。
●溝通可以退貨之後，請順豐速運到府收貨。(如果是賣家支付運費的話，請使用到付，貨到賣家付款)
●再來將淘寶退貨快遞資料填好。
●最後剩下等待錢退款回帳戶，那就完成申請退貨退款流程了！
ATM付款-等待退款時間約莫7個工作日退回玉山銀行綁定的退款賬號
信用卡退款-7個工作日退回信用卡賬戶

電腦版教學
我的淘寶 ➜ 已買到的寶貝 ➜ 在要退款的商品上點選「退款/退货」。